Código de Conduta & Ética.

01O que é?

O Código de Conduta da Avanço Informática é um documento formal que fornece diretrizes para nos ajudar a manter padrões de comportamentos éticos elevados em nosso trabalho. Muito mais do que um simples documento, o código deve nortear todas as relações que fazem parte de um relacionamento profissional e ser reflexo de nossas condutas. Você participa dessas relações a partir do momento em que aceitou fazer parte da Avanço Informática e por isso deve assumir tal responsabilidade.

02A quem se aplica esse documento?

Deve servir como norteador das condutas profissional e pessoal a serem seguidas pelos representantes/colaboradores e públicos de interesse da Avanço Informática. Cabe à empresa definir para quem será divulgado e zelar pelo seu cumprimento.

03Objetivos do Código de Conduta da Avanço Informática

O Código visa o alinhamento de conduta para contribuir com a ampliação dos nossos negócios, agregando valor aos serviços que entregamos e apoiando o crescimento e desenvolvimento de nossas equipes. Espera-se que, após a divulgação deste guia orientador, todos os envolvidos alinhem suas condutas com as disposições aqui contidas. Obviamente, o Código não tem condições de abordar todas as situações relativas a comportamentos éticos, dada a sua complexidade. Sendo assim, sempre que houver dúvidas, procure seu superior imediato ou o RH, que poderá orientá-lo, ou buscar respostas com outros profissionais da organização.

04Nossa responsabilidade pelo Código de Conduta

A partir do momento em que se toma conhecimento deste documento, ele passa a ser de responsabilidade individual. Violar este Código e suas políticas internas decorrentes poderá não apenas acarretar consequências jurídicas como também comprometer a reputação da empresa Avanço Informática. Portanto, no caso de uma conduta que entre em contradição com as diretrizes deste documento, procure os canais de denúncia ou responsáveis pela gestão de ética. Não buscar o pleno esclarecimento de possíveis dúvidas ou ignorar atitudes que estejam em desacordo com este Código torna-se uma conduta inaceitável. Assim como todos fazemos parte da Avanço Informática, se torna compartilhada a responsabilidade pela aplicabilidade e gestão do Código de Conduta.

05Mensagem da Direção

É importante saber o que a empresa espera do funcionário e o que ela tem a oferecer, para ser desenvolver como profissional e como pessoa. Procura-se, cada vez mais, tornar a empresa um ambiente melhor de se trabalhar e conviver. Para isso, investe-se na equipe de trabalho, ciente da importância e da força realizadora de todos.

É uma satisfação para a Avanço formar esta parceria com você. Que nossos objetivos e projetos andem lado a lado numa dedicação mútua, a fim de serem atingidos com sucesso.

Seja muito bem-vindo (a) à Avanço Informática!

06Introdução

O Código de Conduta acolhe e consagra o conjunto de princípios éticos e normas de conduta, que devem reger a atuação de todos os funcionários da Avanço e constitui, correspondentemente, um elemento referencial da política e programas internos da empresa.

O Código é aplicável aos membros do Conselho e a todos os funcionários. Todas as pessoas abrangidas são designadas, para o efeito, como "Sujeitos do Código" ou "Pessoas Sujeitas".

Os Sujeitos do Código têm a obrigação de conhecer e cumprir, bem como colaborar na sua implementação e cumprimento. Os Sujeitos do Código estão igualmente obrigados a participar nas ações formativas que sejam convocados, relativas ao conhecimento e prática do Código.

07Missão, Visão e Valores

Missão: Facilitar o dia a dia dos varejistas.

Visão: Ser referência em soluções de gestão para empresas do segmento de comércio, tornar-se líder regional e aumentar a participação no mercado nacional.

Valores:

• Ética em todas as relações;
• Respeito às pessoas;
• Excelência na execução;
• Responsabilidade Individual;
• Satisfação dos clientes;
• Trabalho em equipe.

08Posicionamento

A Avanço está posicionada no mercado de tecnologia como uma das principais fornecedoras de soluções de software de gestão, para empresas que necessitam automatizar ou melhorar seus controles internos, tendo a tecnologia e o conhecimento como aliados.

Atendemos todo o setor varejista, mas a cada dia somos ainda mais especialistas quando o assunto é tecnologia para supermercados.

A proposta da Avanço é desenvolver soluções para o varejo alimentício, visando sempre a satisfação do cliente.

09Conduta interna

Os Sujeitos do Código devem atuar de acordo com os princípios determinados neste Código, respeitando os valores éticos e honrando os compromissos estabelecidos. Em suas rotinas diárias deverão observar o cumprimento de leis, regulamentos, circulares dos órgãos reguladores aplicáveis, assim como os processos determinados em Procedimentos, Manuais e Políticas Internas.

10Princípios gerais e éticos

1. Honestidade

Todos devem honrar com os compromissos assumidos, portar-se permanentemente com dignidade e honradez, dentro e fora da empresa, ser franco e leal com os colegas de trabalho, clientes, concorrentes, fornecedores e com a sociedade em geral. E, ainda, repudiar toda e qualquer prática de corrupção, pública ou privada, e atos lesivos à Administração Pública, nacional ou estrangeira.

2. Integridade

Todos devem agir com retidão, visando contribuir para a concretização do ideal de justiça na execução diária das rotinas profissionais, desenvolver com o máximo de perfeição todas as tarefas e observar com rigor as regras já apresentadas no Regimento Interno e no Guia do RH da Avanço.

11Respeito pela pessoa humana

A Avanço respeita e zela pela proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente, prezando por um ambiente de trabalho harmonioso e compartilhando a responsabilidade de desenvolver e encorajar o respeito pelos direitos individuais e fundamentais, sem qualquer tipo de distinção à pessoa.

12Responsabilidade e respeito aos clientes

Os compromissos assumidos perante o cliente, colega de trabalho e superiores, devem ser executados com presteza, eficiência e exatidão. Manter com o cliente tratamento respeitoso, digno, construtivo e profissional, nunca permitir que conflitos internos e contingências pessoais interfiram com a realização do propósito de fazer o melhor pelo cliente, comunicar-se adequadamente e com urbanidade com os clientes, colegas, concorrentes, fornecedores e com a sociedade em geral, promovendo a boa imagem e vínculos duradouros com a empresa.

13Igualdade de oportunidades, diversidade e não discriminação

Proporcionar iguais oportunidades de acesso ao trabalho e promoção profissional, sem qualquer discriminação em razão do sexo, gênero, orientação sexual, raça, religião, origem, estado civil ou condição social.

Os funcionários são selecionados, retribuídos e promovidos exclusivamente de acordo com as suas aptidões, conhecimentos, competência, experiência, mérito, capacidade de liderança, potencial presente e futuro.

14Do respeito para com as pessoas

O assédio, o abuso, a intimidação, a falta de respeito e consideração ou qualquer outro tipo de agressão física ou verbal são inaceitáveis e não permitidas no âmbito de trabalho.

Os Sujeitos do Código com funções de chefia em qualquer área deverão utilizar todos os meios ao seu alcance para assegurar que tais situações não ocorram.

Todos os Sujeitos do Código, com especial destaque para os que desempenhem funções de gerência, promoverão permanentemente e em todos os níveis profissionais, relações baseadas no respeito pela dignidade de todos e a participação, a equidade e a colaboração recíproca, em ordem a um ambiente laboral respeitoso e um clima de trabalho positivo.

15Prevenção de riscos laborais

A Avanço considera a segurança e a saúde no trabalho dos seus colaboradores fundamental para alcançar um ambiente de trabalho confortável e seguro, sendo que a melhoria permanente das condições de trabalho é um objetivo prioritário.

Por isso, todos respeitarão sempre as medidas preventivas aplicáveis em matéria de segurança e saúde no trabalho, indicados no Guia do RH, utilizando os recursos estabelecidos pela empresa e assegurando que os membros das suas equipes realize as suas atividades em condições de segurança.

Os Sujeitos do Código estão obrigados a informar, sempre que estiverem em situação de doença, condições inseguras para trabalho e, no caso de acidentes, a comunicação deve ser imediata.

16Vantagens indevidas

A Avanço combate a corrupção em todas as suas formas, sendo elas: extorsão, propina, improbidade administrativa, crimes contra a ordem econômica e tributária, dentre outras.

É proibida a participação em qualquer forma de corrupção ou suborno, incluindo pagamentos ou outros modos de conferir benefícios a qualquer responsável, proveniente de instituição pública ou privada, visando influenciar a tomada de decisões em descumprimento da legislação vigente.

São proibidos e intoleráveis, por parte da Avanço Informática, não somente a participação direta em atos de corrupção, suborno ou pagamento de propina, como também o conhecimento, incentivo ou qualquer participação indireta em atos ilícitos anteriormente nomeados.

17Uso dos equipamentos eletrônicos

Os Sujeitos do Código ao utilizarem qualquer equipamento pertencente à empresa, deverão utilizar respeitando os princípios deste código. Zelar pelo patrimônio, utilizando de boas práticas e condutas condizentes com as que são descritas neste Código.

18Uso do e-mail profissional

O e-mail profissional, com o domínio da Avanço, será utilizado apenas para fins profissionais. Não está autorizada a utilização do e-mail para fins pessoais, podendo o Sujeito do Código responder disciplinarmente em caso de utilização fora do exercício de sua função. O e-mail de cada Sujeito do Código é passível de monitoramento por parte do superior hierárquico de cada um, quando se fizer necessário.

19Privacidade e proteção de dados

Dever geral do segredo

Em caráter geral, os Sujeitos do Código devem guardar segredo profissional em relação a dados ou informações que, não sendo de domínio público, conheçam devido ao desempenho da sua atividade profissional, provenientes de seus clientes ou se refiram a eles, a outros funcionários, gestores, diretores ou a quaisquer terceiros.

Deverão utilizar os referidos dados ou informações exclusivamente para o desempenho da sua atividade profissional, não podendo em nenhuma hipótese repassar esses dados a terceiros, mesmo que tenham qualquer relação com a informação.

Esta obrigação de segredo continua em vigor, mesmo depois de terminada a relação com a Avanço.

Proteção de dados pessoais

Os Sujeitos do Código estão estritamente obrigados a respeitar a intimidade pessoal e familiar de todas as pessoas — seja de funcionários, gestores, parceiros, clientes ou quaisquer outras pessoas — cujos dados tenham acesso em razão da atividade desenvolvida, o que inclui os dados pessoais, econômicos ou de qualquer outra natureza, que, de alguma forma, esteja relacionado à esfera pessoal e privada do seu titular.

Todos os dados pessoais serão tratados de forma especialmente restritiva, conforme os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, baseados na boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas.

20Segurança da informação

A Avanço considera a informação um ativo de grande valor e que deve ser tratado com responsabilidade e confidencialidade. Portanto, devemos:

1. Preservar o caráter confidencial das informações que estejam acessíveis, independentemente de sua natureza (comercial, estratégica ou tecnológica).
2. Mantê-las na esfera exclusiva das pessoas envolvidas no processo e jamais utilizá-las para benefício próprio, inclusive após o desligamento da organização, a menos que isso seja liberado por áreas ou pessoas autorizadas a fazê-lo.
3. Manter sigilo profissional: ter cuidado ao tecer comentários sobre os negócios, as atividades da organização e de clientes que utilizam os serviços. Esse cuidado deve ser tomado em qualquer local ou veículos de comunicação e até mesmo em eventuais trocas de informações. Obter autorização prévia do superior imediato ou área responsável para promover palestras, conferências, apresentações, publicações, comentários ou outra forma de comunicação com o público externo, por meio dos quais sejam expostos conceitos, planos, resultados, estratégias, nome e imagem da Avanço.
4. Realizar trabalhos acadêmicos sobre a Avanço ou fornecer materiais e informações para que terceiros o façam, somente com a autorização e/ou acompanhamento da área responsável pelo assunto e/ou pela área de RH e Marketing. O resultado do trabalho de natureza intelectual e de informações estratégicas gerados na Avanço é de propriedade exclusiva da instituição.
5. Seguir a política de segurança da informação ou normas e procedimentos que abranja um conjunto de medidas referentes ao uso correto das informações da Avanço, garantindo a sua confidencialidade, integridade e correta divulgação.
6. Comunicar, ao superior imediato ou área responsável, todo e qualquer incidente relacionado à segurança da informação, que for identificado dentro e fora dos perímetros da organização, para que a empresa possa tomar as devidas providencias.
7. Prezar pela qualidade dos dados inseridos nos sistemas, pois deles dependem todos os resultados obtidos nas análises das informações da organização.
8. Reportar o mais rápido possível ao departamento de Tecnologia da Informação qualquer não conformidade operacional encontrada nos sistemas, seja ela gerada por erros sistêmicos, seja por processos equivocados.

21Propriedade intelectual

A propriedade intelectual é todo e qualquer produto ou procedimento desenvolvido dentro da empresa, devendo ser protegida por todos os Sujeitos do Código.

Relatórios, pareceres, softwares, dentre quaisquer outros materiais desenvolvidos no âmbito da organização, são de propriedade da Avanço, não sendo permitido o uso individual ou cessão do referido material a terceiros sem autorização formal dos administradores da Avanço.

22Monitoramento por câmeras

Como forma de ciência e conhecimento de todos, informamos que as dependências da Avanço possuem câmeras de vigilância e monitoramento, tendo como principal objetivo a segurança e o monitoramento das atividades.

23Consequências do descumprimento

O não cumprimento do Código de Conduta, bem como do Regimento Interno, Guia de RH e Políticas Internas aplicáveis, constitui infração disciplinar, que será analisada caso a caso, para serem tomadas as devidas providências.

24Canal de comunicação

Fica determinado através deste Código de Conduta, que os Sujeitos do Código devem se reportar ao e-mail canaldedenuncias@avancoinfo.com.br para informar ações contrárias àquelas que foram determinadas neste Código de Conduta.

25Livre acesso ao canal de denúncias

Qualquer funcionário que tenha conhecimento da prática, por algum Sujeito do Código, de atos presumivelmente ilícitos ou que constituam violação deste Código Geral ou de qualquer outro procedimento interno, que seja adotado pela empresa, poderá comunicar tal ação para o responsável pelo Canal de Denúncias.

A denúncia será mantida sob sigilo, podendo ser feita de forma anônima.

O denunciante não sofrerá qualquer tipo de represália em consequência da apresentação da denúncia. No entanto, comprovada a falsidade da denúncia, o denunciante sofrerá as consequências do não cumprimento deste Código.

26Ciência do Código de Conduta

O Código de Conduta deve ser entregue ou enviado através de e-mail para todos os funcionários, gestores e diretores, devendo ser assinado um recibo de entrega do Código ou uma confirmação expressa de recebimento via e-mail.

Ao assinarem o recebimento do Código de Conduta tornam-se regidos pelo mesmo, ou seja, devem seguir as normas contidas nele, não podendo em nenhuma hipótese alegar o desconhecimento do mesmo.

O Código de Conduta deve estar disponível na empresa para livre acesso de qualquer pessoa, funcionários, gestores, diretores, parceiros e clientes.

27Interpretação e vigência

A interpretação do Código de Conduta sempre será em favor das boas práticas e retidão, não devendo ser interpretado com vícios culturais.

Este documento entra em vigor na data da sua divulgação e, havendo alteração, o responsável deverá informar a todos sobre a mudança, e providenciar o envio das devidas alterações.