01Missão e propósito
Nossa missão é entregar tecnologia que faça o varejo de alimentos crescer de forma sustentável. Esse propósito só se realiza plenamente quando caminha junto com ética, respeito, integridade e excelência técnica.
02Nossos valores
03A quem se aplica
Este Código aplica-se a sócios, diretores, colaboradores (efetivos, estagiários, aprendizes, trainees), terceiros, consultores, fornecedores, representantes comerciais e parceiros de negócio, no exercício de qualquer atividade relacionada à Avanço.
Esperamos que nossos parceiros adotem padrões de conduta compatíveis com os aqui estabelecidos. A relação comercial pode ser revista no caso de práticas incompatíveis.
04Conduta com clientes
- Oferecer soluções aderentes à real necessidade do cliente, sem vender o que ele não precisa;
- Comunicar prazos, limitações e impactos de mudança com clareza, sem "empurrar com a barriga";
- Manter sigilo absoluto sobre dados e informações comerciais dos clientes;
- Agir com proatividade diante de problemas, especialmente os que afetam a operação da loja;
- Não discriminar clientes por porte, região, tempo de casa ou qualquer outra característica.
05Respeito entre pessoas
Mantemos um ambiente profissional, cordial e colaborativo. A crítica é sempre dirigida ao trabalho, nunca à pessoa. Discordar é saudável; desrespeitar, nunca.
- Comunicação objetiva, educada e construtiva, inclusive em momentos de pressão;
- Reconhecimento público, feedback em particular;
- Liberdade para discordar, dever de participar da decisão final e de executá-la bem;
- Tempo de ninguém é mais importante que o de outra pessoa, pontualidade, preparo e presença contam.
06Diversidade e inclusão
Acreditamos que times diversos tomam decisões melhores. A Avanço se compromete com processos justos de seleção, remuneração e promoção, sem discriminação por gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, religião, idade, deficiência, origem, classe social, condição familiar ou qualquer outro marcador.
Práticas inclusivas são responsabilidade de todas as lideranças e incentivadas em todos os níveis.
07Assédio e discriminação
Assédio (moral ou sexual), discriminação, bullying ou qualquer conduta humilhante são inaceitáveis e serão tratados com firmeza, observado o devido processo e a confidencialidade do denunciante.
Brincadeiras, piadas ou apelidos que possam constranger alguém pela identidade, aparência, origem ou condição não são tolerados, mesmo que em tom "leve". Se houver dúvida, não haja.
08Conflito de interesses
Colaboradores devem evitar situações em que interesses pessoais possam influenciar, ou parecer influenciar, decisões tomadas em nome da Avanço. Entre os casos típicos:
- Relações comerciais com familiares, cônjuges ou sócios pessoais;
- Atuação paralela em concorrentes, clientes ou fornecedores da Avanço;
- Aceitar ou oferecer brindes, favores ou hospitalidade que possam comprometer o julgamento profissional;
- Utilização de informação privilegiada para benefício próprio.
Em caso de dúvida, o colaborador deve comunicar previamente a situação à gestão imediata ou ao comitê de ética.
09Anticorrupção
A Avanço repudia qualquer forma de corrupção, ativa ou passiva, pública ou privada. Não oferecemos, solicitamos nem aceitamos vantagens indevidas a agentes públicos, clientes, fornecedores ou qualquer terceiro, em qualquer circunstância.
Observamos, em todas as operações, a Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013), a Lei de Improbidade Administrativa e normas correlatas. Nossa tolerância é zero.
10Uso dos ativos da empresa
Equipamentos, sistemas, licenças, veículos, credenciais e demais recursos disponibilizados devem ser usados de forma adequada, apenas para finalidades profissionais ou conforme normas internas. Zelar por eles é uma responsabilidade individual.
11Dados, sigilo e segurança
Informações estratégicas, dados de clientes, código-fonte, arquitetura do produto e dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade. É vedada a divulgação não autorizada, inclusive após o desligamento.
Seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade, nossas políticas internas de segurança da informação e a LGPD.
12Canal de denúncias
Casos de descumprimento deste Código, de assédio, discriminação, corrupção ou outras condutas ilícitas devem ser reportados pelo nosso canal confidencial:
O relato pode ser feito de forma identificada ou anônima. Todas as manifestações são apuradas com isenção, respeitando o contraditório e a confidencialidade das partes.
13Consequências do descumprimento
O descumprimento deste Código pode gerar medidas proporcionais à gravidade, incluindo advertência, suspensão, desligamento por justa causa e rescisão de contratos com parceiros, sem prejuízo de responsabilidades civis e criminais. Decisões são tomadas pelo comitê de ética, observado o devido processo.
14Nosso compromisso mútuo
Este Código não esgota as situações possíveis do dia a dia. Quando encontrar uma dúvida que ele não cobre, pergunte-se: "Eu ficaria confortável se essa decisão estampasse amanhã a capa do jornal?" Se a resposta for não, é hora de conversar.
Ao aceitar fazer parte do time ou se associar à Avanço, cada pessoa assume o compromisso de ler, compreender e cumprir integralmente este Código.