Atendimento ao Cliente – Avanço Informática

Atendimento ao Cliente

ERP não é só software, é atendimento e serviço

O Suporte da
Avanço Informática

Oferecemos atendimento via chat (de 8h às 18h) e telefone em casos com urgência. Quando necessário realizamos o acesso remoto, que consiste da interligação entre os computadores da Avanço com os do cliente, promovendo um atendimento eficaz.
Com Avanço sua loja não para de vender!

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Como funciona o suporte ao cliente?

Sabemos do desafio da mão de obra no varejo, por isso, investimos no nosso atendimento para que você

tenha tranquilidade e produtividade com sua equipe

Plantão Frente de Loja

Tenha módulos e rotinas construídas especificamente para o seu negócio

Chat Online

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Base de Conhecimento

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Agendamento de Atendimentos

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Acompanhe Tickets

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Nossos Indicadores

O atendimento para a Avanço Informática é prioridade, por isso acompanhamos os resultados do setor e investimos para melhorar constantemente o suporte ao cliente.

AVANCINO

95%

Meta: 95%

É o indicador de satisfação do cliente com o atendimento realizado pelos nossos colaboradores.

Fila de até 15min

83%

Meta: 85%

O tempo que o cliente fica aguardando até que seja realizado seu primeiro atendimento.

SLA

89%

Meta: 90%

É o compromisso da Avanço em cumprir os prazos para a solução e manutenção necessária nos produtos.

Dados referentes ao 2º trimestre de 2021

Contato

Comercial

Atendimento ao Cliente

Plantão Frente de Loja

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Envie seu currículo para recrutamento@avancoinfo.com.br

AV. BRASIL, 131 – SANTA EFIGÊNIA, BELO HORIZONTE – MG, 30140-000 | BRASIL